Já tenho sistema de prontuário. Preciso trocar?+
Não — e nem deveria. A Atendaria completa o seu sistema, não o substitui: prontuário eletrônico, receitas e nota fiscal continuam onde estão. Ela assume o que o sistema não faz: responder o WhatsApp 24 horas, confirmar consultas, marcar retornos e analisar a agenda.
Atendo por convênio. Serve para mim?+
A Atendaria nasceu para o consultório particular — onde cada consulta vazia é dinheiro seu. Se você também atende convênio, a secretária informa na hora quais são aceitos (você configura a lista uma vez); autorizações e guias continuam no seu fluxo de sempre.
E se o paciente perguntar algo clínico?+
Ela não entra em assunto clínico, nunca — sintomas, medicação, resultados de exame: tudo isso recebe a mesma resposta, «melhor conversar com o(a) médico(a) — quer que eu marque um horário?». Em situação de urgência, orienta a procurar atendimento imediato e avisa você. É uma regra fixa do produto, não uma configuração.
Posso usar o número de sempre do consultório?+
Sim. Seus pacientes continuam escrevendo para o mesmo número — a secretária passa a responder por você, e você acompanha tudo pelo painel, no celular ou no computador.
Meus pacientes vão saber que é uma assistente virtual?+
Sim — ela se apresenta como assistente virtual do consultório na primeira conversa. Transparência com o paciente é regra, não opção. E quando você quiser responder pessoalmente, é um botão: a secretária pausa e o WhatsApp é seu.
E se eu não quiser que a Bia responda desde o primeiro dia?+
A Bia começa quando você quiser: dá para pausar com um toque — uma hora, três, ou até você ligar de novo — e nesse tempo as mensagens chegam e ficam guardadas, você é que responde. Todas as conversas ficam visíveis no painel. O preço é o mesmo: você não paga a mais para começar devagar.
E a LGPD?+
Tratamos só o mínimo necessário para a agenda: nome, contato e horários. A secretária não pede nem registra informação clínica — nem o motivo da consulta. Contrato de tratamento de dados incluído em todos os planos.
Quanto tempo leva para ativar? Tem fidelidade?+
A ativação é acompanhada e não exige instalação. O prazo depende da qualificação técnica do número e é confirmado antes de começar. No plano mensal não há fidelidade nem multa, e a primeira assinatura tem garantia de 30 dias. No anual, o desconto de 25% também vale nas renovações e os 12 meses são cobrados em um único pagamento.
